近日，辽宁阜新市政府办公室就市政协委员提案《关于提高我市政府机构电话号码准确性的建议》作答称，该市已组织对全市政府机构电话号码进行全面梳理，建立了详细的号码数据库，同时要求各部门对本单位的办公电话、政府信息公开电话等进行自查自纠，涉职能调整、部门合并等导致号码变动的及时更新标注。
下一步，阜新将建立跨部门协调机制，由市政府办公室牵头，定期组织各县区、各部门召开协调会议，沟通解决电话号码管理中存在的问题。通过加强对市政府机构电话号码信息的定期调度，确保各单位对外沟通渠道畅通无阻，避免群众在拨打号码时出现推诿、转接不畅等情况。
答复还称，阜新市政府网站集群升级改造后，市政府办公室对各县区、市直各部门的电话号码信息进行整合，归纳于市政府网站集群“政府机构”或“部门机构”专栏中，方便群众集中查询。同时，将此类专栏的链接统一纳入市、县两级政府网站及市直部门网站首页“政务公开”专栏管理，并进行显著标识，引导群众通过统一平台获取号码信息。目前，该市12345政务服务便民热线平台、“114”查询台均对各县区、市直各部门电话号码信息进行登记，相关平台安排专门接线人负责解答群众的咨询。
在提升电话号码准确性上，阜新市政府办介绍，市政府机构电话号码信息作为政府信息公开的重要内容，我们将始终把它当成政务公开工作的重点任务来抓，组织专人成立监管小组，负责对各县区、市直各部门电话号码的准确性、公示情况以及使用情况进行定期检查和不定期抽查。设立监督举报电话和领导信箱，鼓励群众对发现的错误电话号码进行举报，提高群众参与监督的积极性。市政府办公室将定期对市政府网站集群监管情况进行汇总分析，形成通报材料在全市范围内进行通报。通报内容包括检查情况、存在问题以及整改要求等。通过通报，督促各单位相互学习、相互监督，共同提高政务信息公开水平。
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