" 五一 " 假期,App 突发故障、官网无法访问,引发众多哪吒汽车车主集体吐槽。随后,有消息称,哪吒汽车 App" 断网 " 源于流量欠费,假期无人维护。5 月 6 日,哪吒汽车方面辟谣称,初步判断 App 出现系统故障,目前已经修复,与流量欠费无关。事实上,这已不是哪吒汽车 App 及官网首次 " 掉链子 "。自经销商、供应商堵门讨债开始,哪吒汽车官网和 App 便相继出现异常及断网等问题。在资金压力下,苦撑的哪吒汽车只能 " 缝缝补补 "。

出游高峰 App 崩溃
经历经销商、供应商堵门讨债后,哪吒汽车的运营维护问题频出。
"App 崩溃后无法锁车,车也动不了。" 一位哪吒汽车车主表示,今年 5 月 3 日上午,哪吒汽车 App 的界面直接变成登录页面,同时显示网络不佳,随后在社交平台上发现不少车主均遇到相同的 App 崩溃问题。
北京商报记者了解到,从 5 月 2 日起,众多哪吒汽车车主在社交平台上吐槽 " 哪吒汽车 App 全面崩溃,无法启动 " 以及 " 官网无法正常访问 "。有车主称,尽管可以打开哪吒汽车 App,但无法更新车辆定位或无法查看充电提示及续航里程等信息。

随后,有消息称,哪吒汽车 App 出现断网等问题,主要由于假期无人维护导致的流量欠费。对此,哪吒汽车方面回应称:" 此次 App 故障与流量欠费无关,‘五一’假期技术部门人员一直在岗值班,不存在无人看管的情况。目前,初步断定该现象为系统故障,已经修复,同时还在继续排查,以防止再次出现类似问题。"
目前,哪吒汽车 App 和官网均已恢复正常。不过,此前北京商报记者拨打哪吒汽车客服热线,却处于无人接听的状态。值得注意的是,这已不是哪吒汽车 App 和官网首次出现问题。今年 1 月,哪吒汽车官网出现异常,打开后页面提示 " 系统维护中,请稍后再试 ";4 月,多位车主反映,哪吒汽车 App 出现断网情况,导致蓝牙钥匙失效、车机系统无法联网、App 远程控制失灵等问题。
难补资金缺口
App 和官网的不稳定,犹如哪吒汽车的缩影,有些力不从心。
去年以来,哪吒汽车相继被曝出拖欠工资、裁员、拖欠供应商费用、解散研发团队等消息,虽然哪吒汽车方面多次辟谣,但其仍站上 " 风口浪尖 "。今年,网上更是流出多段哪吒汽车经销商维权视频,要求哪吒汽车将打款但未发车所拖欠的返利和补贴一次性返还。据悉,全国 300 多家哪吒经销商中的约 20 家代表参与上述维权。
此外,哪吒汽车车主不仅多次遭遇 App 故障,更在售后端面临维修难题。北京商报记者在第三方投诉平台看到,今年以来出现不少哪吒车主的投诉,投诉理由多为厂家无法提供零部件。在外界认为,哪吒汽车陷入 " 缝缝补补 " 的循环中,背后与其经营现状不无关系。
资料显示,2014 年哪吒汽车母公司合众新能源成立;2018 年,哪吒 N01 正式上市。随后,凭借哪吒 V 与哪吒 U 车型,哪吒汽车在中低端新能源汽车市场迅速增量。2022 年,哪吒汽车以 15.2 万辆的年销成绩超越 " 蔚小理 ",拿下造车新势力年度销冠。然而,数据显示,去年前三季度,哪吒汽车交付新车 8.6 万辆,仅实现全年交付目标的 28.63%。其中,9 月交付新车 1.01 万辆,同比下滑 23.41%,环比下滑 8.06%。
销量低迷的同时,哪吒汽车的财务状况也不乐观。数据显示,2021 — 2023 年,哪吒汽车营收亏损由 48.4 亿元扩大至 68.67 亿元,三年累计亏损超 180 亿元。截至 2023 年末,哪吒汽车的账面资金为 28.37 亿元,较 2022 年末的 67.57 亿元大幅减少,而借款余额为 57.6 亿元,相比 2022 年底出现小幅增长。
为缓解危机,哪吒汽车将希望寄托于海外市场。今年 3 月,哪吒汽车宣布与泰国金融机构达成 100 亿泰铢(约合 21.5 亿元人民币)授信,计划 7 月在泰国启动本地化生产,以哪吒 X 等低价车型开拓东南亚市场。" 哪吒汽车不断出现负面消息,一定程度上将减弱投资者对于哪吒汽车的信心。" 中国汽车流通协会专家委员会成员颜景辉认为,面对这种情况,投资人也将对其重新进行评估。
此外,哪吒汽车也正通过多种方式缓解资金压力。此前,哪吒汽车与 134 家核心供应商达成共识,共同签署超 20 亿元债转股协议。对此,一位接近哪吒汽车的知情人士透露,哪吒汽车的债务问题解决后,E 轮融资中领投方投资的 30 亿元将到账。不过,有消息称,上述资金尚未到账。
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